最全面、最详细微商操作手册,不要再问我如何做微商!(三)压轴的都是干货!
小宝有话说
本期是微商手册的最后一期,压轴的必须都是干货,干货,干货!主要的话要说三遍!本期将给大家带来如何取得目标客户信任和一些微商经常会有的误区,小宝建议你必须要看!
将客户导入微信成为好友后,想要让客户购买你的产品就需要让客户信任你。如果客户无法信任你是不会有成交的,前面两步所做的努力都会白费。
如果微信客户是你们相互认识的,那已经有基本的信任,只要产品是TA所需要的,价格又合适,那基本就会达成交易。但是想要通过朋友圈成交到达一定的量,那就必须导入不认识的客户,针对于这部分客户如何塑造信任度,才是微商经营的关键。
是人就知道塑造信任是多么的困难,但是对于微商来说依然有一些方法可以使用。必须要知道的是微商打造信任度是一个系统性的工程,是由一系列小细节给客户产生信任,记住,是细节!
微商打造信度任可以从三方面下手1产品信任度塑造
微商的基础是产品,微商的模式必定倒逼产品质量,如果您在做微商之前就奔着骗一单是一单的想法,那前面的一切准备对你来说都是枉然。所以不要怪没单,也不要怪平台,以你的信誉背书的订单,不要辜负它!
当然,也要把准备工作做足,能证明产品质量的,质检书,合格证等该展示的都要展示清楚。
2交易信任度塑造
当客户对产品有一定的信任,但是还略带怀疑,这时候就需要做好交易流程的可信度来达成交易。
交易可信度做好两方面就行;
第一,选用微商提供平台担保,比如微铺宝微店,以担保钱货两讫
第二,做好售后承诺,比如在平台上设置无条件退货或者退货时间等。
只有做好交易可信度,这样陌生的客户才会敢下单购买你的产品,具体如何做要看你的产品特性。
3卖家信任度塑造
如果说做好产品信任度和交易信任度是做好了80%,已经可以保证你能出货,但是做好卖家信任度的塑造,才能让你达到90%甚至99.999%。只有买家信任你这个卖家,你才能真正获得买家的无条件信任以及忠诚,俗话说就是品牌。
卖家一般有两种,个人卖家或者公司,塑造卖家信任度的时候两种卖家也略有差别。总体来说,塑造卖家信任度就是把卖家最真实的展现给买家就行。
举例,比如说小宝微信卖货就是使用个人的名义在卖,为了塑造买家对小宝的信任,用本人的照片做头像,而且也不经常换头像。平时,就发一些生活方面的照片。这些都能让客户感受到我的微信是一个活生生的人。长时间这样坚持下来,客户终会慢慢信任你。
如果是企业操作,就可以通过向客户展示公司资质文件、各项奖状、工厂环境、公司职员、老板等获得客户信任。
总的来说,要获取客户的信任就需要用一系列的细节慢慢培养慢慢塑造,等你获得客户的信任,就获得了订单获得了收入,微商也就基本玩好了。
小宝对你说
微商误区面面观
微商现在正处于无规则的探索状态,由于乱象重生,所以对大家产生了很多误区,比如微商等于面膜党,微商就是先转账后发货,微商就是做熟人生意,小宝现在就拨乱反正
1言论:朋友圈都是熟人生意NO~NO~NO~~~
有些所谓的大师想当然的说朋友圈就是做熟人的生意,这是大错特错的。
虽然客户当中确实会有你熟识的朋友,但是那只会是极小一部分,大部分的客户都是你从其他地方导入的陌生人,所以你需要塑造信任,才能把货卖出去。如果你只想靠着熟人做好微商,那你还是趁早洗洗睡吧。
2言论:客户直接打款,相当于现金交易NO~NO~NO~~~
这又是那些伪大师自己意淫出来的美事,谁会无言无故的直接给你打款交易。那些坚持先打款后发货的微商要么是直接骗钱的要么是卖高仿假货的,等客户收到货后不喜欢想退货的时候退货无门,更有部分微商直接不允许退货。
我想这样不懂得的何谓客户体验、不懂的为自己客户考虑、不懂得塑造口碑的微商也做不长久。
3言论:朋友圈卖货刷屏的都拉黑
NO~NO~NO~~~
有些人总会有这个论调:凡是看见朋友圈卖货的都拉黑,到底是不是呢?真相是的确存在这样的情况,包括小宝也会经常拉黑整天刷屏的人,那为什么还认为这个是悖论?
因为好友拉不拉黑你和刷不刷屏没有什么关系,主要的是你发布的产品他不需要而已,说专业点就是他不是你的精准客户。
举个例子,一个男生经常看自己朋友圈发什么高仿包包啊,韩国代购衣服啊,奢侈品啊什么的,而且一发就是刷屏,他又没女朋友,买这些东西干嘛?所以拉黑也是必然的。换成是女生,你要是天天发一些专业的护肤知识,一天刷五十条她也不会拉黑你。
所以导入客户一定要导入精准客户,那些无意义的客户导入也是白费。网上有很多微商神器,什么自动加好友、打招呼、定位加附近的人之类的软件大部分情况下都是没有什么用的。
看起来做微商挺容易的,其实只有做过的才知道,微商是一个繁琐的积累过程,信任打造不是一两天就可以做好的。
做微商,重在四个字:坚持,用心。
点击阅读原文,微商从信任开始!
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