从月入4万到月入400，奢侈品柜姐不拽了|珠宝|小红书 中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2021年年度股东大会决议公告

从月入4万到月入400，奢侈品柜姐不拽了|珠宝|小红书 中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2021年年度股东大会决议公告， 

从月入4万到月入400，奢侈品柜姐不拽了|珠宝|小红书

柜姐的态度，是奢侈品行业的温度

封面 I 《三十而已》

作者 I 李东阳

报道 I 李东阳朋友圈

要问哪个行业最魔幻，最反市场规律，一定是奢侈品行业。

所谓经济越差，奢侈品提价越狠，销量增长越猛，但在经济长期下行的压力下，奢侈品行业同样面临严峻考验。

而观察奢侈品行业的兴衰，除了数据端的体现，最直观的莫过于一线销售们的脸色。

所谓柜姐撇嘴翻白眼、导购看人下菜碟，诸如此类的势利场景，是奢侈品行业的基操。

毕竟奢侈品销售堪称人类活体扫描仪，一个简单的全身眼神洗礼，你兜里有没有米，消费处于那个档次，全都一览无遗没有秘密。

正因如此，柜姐成了许多人购物消费要过的第一关，主要是激光一般的眼神扫射，看得人心里直发毛。

不过最近啊，据说柜姐们一反常态，不但收起了白眼，还主动递上了笑脸，这是咋回事捏？

原因很简单，因为柜姐的态度，映照的是奢侈品行业的温度。

奢侈品行业的遇冷不是什么秘密，这些年咱们兴起的各项运动和一些热词已经预兆了消费低迷的出现。

例如前些日子大火的city walk，本质就是消费触底了，还有许多人酷爱引用的“长期主义”，也是消费降级的一种体现。

如果你还是没什么具体感知，那么奢侈品柜姐们的职业感悟或许能让人颇有感触。

奢侈品行业的黄金时代已经逝去，这是如今每个柜姐都开始念叨的一句话，与此同时她们也对那个业绩送上门的好时光表达了深深怀念，那时候行业内月入2万的柜姐比比皆是，有些地区月平均工资在3-4万。

图源：《三十而已》

即便是受疫情影响的那一个时期，奢侈品销售依旧是很多人跳槽的首选，缓缓升起的防盗门外总少不了百米奔跑的人群，那时候的时尚人士如同大爷大妈抢鸡蛋般狂野，这种情况下奢侈品销售根本用不着担心业绩，客人跟不要钱一样送上门来。

相比之下，海外奢侈品市场则是愁云惨淡，如法国奢侈品牌Chanel经历停产，珠宝巨头蒂芙尼关闭旗下七成门店等，于是各大品牌顺理成章的对中国市场持续青睐，接连送上了涨价等大礼包。

正因如此，中国市场的奢侈品消费者长期被冠以“人傻钱多”的头衔，但当他们开始醒悟时，最不愿意看到这种情形的除了奢侈品品牌就是柜姐。

业绩压力是悬在每个销售头顶的巨石，和一些柜哥柜姐们聊天，他们总是抱怨着今年是史上最差一年，有钱人都捂紧了钱袋子，以往的老客户们也开始避着我们走。

做了五年珠宝腕表等硬奢类品牌的光光叹息道：现在听到各种裁员信息，不知道当事人感受如何，我都感觉到了心痛！

业绩压力增大时很多人面临的第一道难题就是主管的追赶，有人忍受着各种PUA，有人长期处于熬夜加班中，最终工资条上越来越少的余额还是磨灭了大多数人的希望。

以往人们对于柜姐的第一印象离不开势利二字，但销售们普遍认可的是，势利的柜姐不能代表整个行业，不论业绩好坏许多人都过的挺拧巴。

如今不少人选择离开奢侈品行业，除了没有业绩指标依靠，也因为这一行竞争激烈，新鲜血液更受欢迎，公司主管喜欢外招专业管理人才，晋升通道太窄。

35岁以上职场危机的情况在这一行同样存在，许多人在年纪稍大后会选择转到其他销售行业，这些年化妆品就挖走了不少奢侈品柜姐。

图源：小红书网友

还有人直言，在这行干了这么久，看惯了各种关系买卖，奢侈品店是最浮华也是最市侩的场所，爱情才是真正的奢侈品！

奢侈品有其独特的营销之道，对于它们而言，涨价是屡试不爽的良策之一，同样也是剔除“无收入”客户群，吸纳新消费者的最佳手段。

听着有些不可思议，似乎不太符合市场规律。

但事实上，公平被认为是奢侈品最大的敌人，所以这个行业的傲娇可见一斑。

今年伊始，LV就宣布了涨价，一年内涨价至少3次；在1月份爱马仕同样完成了了全产品价格线的上调；古驰部分热销款包涨价超千元。

图源：小红书网友

渴望营造出又一个“越涨价卖得越好”的氛围。

可现实是残酷的，LVMH集团的营收在2021年和2022年分别保持了44%和23%的高速增长，但2024年上半年，为同比下跌1%；2024年上半年，开云集团营收同比下降11%至亿欧元，归母净利润同比下降51%至亿欧元。博柏利2024年二季度零售额同比下降22%至亿英镑，同店销售额下降21%。

涨价这把利刃貌似不好使了，之所以频繁涨价，除了追求利润外，就是对于消费者身份价值的包装，继续贴合上流人群的炫耀性消费的心理，使他们心甘情愿的接受涨价。

很多时候，奢侈品涨价其实是符合消费者预期的，价格越高，消费者的炫耀心理越容易得到满足，用奢侈品凸显出自己的身份和财富的目的就更加明显。

所以奢侈品品牌敢于通过“配货”等饥饿营销，放大这种稀缺性和独特性心理，这也是柜哥柜姐们不愁业绩的主要原因。

以前略施手段就能把富人忽悠瘸了，那么现在为什么同样的丝滑小连招不好使了？

图源：《三十而已》

最根本的原因是兜里没米了，财富缩水了，对未来收入增长没大有希望了。

大环境已经映照了这一事实，互联网公司红利见顶，楼市和股市跌个没完，放缓的经济让新富和中产们的奢侈品需求开始下降了。

相比头部品牌们安然自得，第二梯队的品牌已经坐不住了，据华尔街日报援引Bernstein数据，奢侈品牌Burberry和YSL试图通过降价来重新赢回消费者。

在这个大降价时代，苹果和保时捷都开始大幅降价放下身段，奢侈品越贵越有人买的铁律或许已经不灵验了。

在感受到奢侈品柜姐们炽热的目光开始降温后，消费者似乎还有些不太适应，直到TA们在金店售货员身上找回了熟悉的感觉。

咱们前面提到过，奢侈品柜姐的态度是奢侈品行业的晴雨表，其实各行各业都一样，泼天的富贵下很容易养出优越感。

最近引发大家大规模讨论的，除了奢侈品门店，还有街头常见的各大金店。

在年轻人热衷抢黄金的浪潮下，第一批受害者已经出现，社交媒体上涌现出大量吐槽贴：“现在品牌金店的柜姐，脸色比LV爱马仕销售还拽。”

如果你今年有逛金店，会发现大大小小的金店挤满了人，不论是北上广或是五线小县城。

像深圳水贝这样的热门黄金批发市场，即便是工作日也人满为患。

图注：深圳水贝实拍

黄金热的同时，金店店员冷眼相待的态度让消费者们大为不满，区别对待客户的现象更是比比皆是。

许多人回过头来开始给奢侈品柜姐们道歉，对其的刻板印象需要改改了，各行各业都有态度恶劣的员工，TA们代替不了整个行业。

这背后的深层次原因，其实在金店柜姐与年轻消费群体的观念碰撞，年轻人的需求更加广泛，主打一个反复体验，需要柜姐们付诸更多的精力，这与父辈们的消费习惯是大为不同的。

值得总结的经验教训是，金银珠宝类商品销售需要尽快更新观念和行为习惯，诸如多元化的审美设计、更加灵活的服务方式等，但绝不是白眼相待这样自断生路的做法。

对于奢侈品行业同样如此，奢侈品消费已经呈现出年轻化的趋势，在年轻消费观的冲击下，奢侈品行业和前端销售都需要尽快适应新变化。

在“讨好”年轻消费者这一点上，奢侈品品牌不得不放下身段了。


中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2021年年度股东大会决议公告

本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

重要内容提示：

●本次会议是否有否决议案：无

一、 会议召开和出席情况

(一) 股东大会召开的时间：2022年5月6日

(二) 股东大会召开的地点：北京市东城区柳荫公园南街1号中国黄金大厦西配楼5层会议室

(三)出席会议的普通股股东和恢复表决权的优先股股东及其持有股份情况：

■

(四)表决方式是否符合《公司法》及《公司章程》的规定，大会主持情况等。

本次会议由公司董事会召集，表决方式为现场投票与网络投票相结合的方式。本次股东大会的召集、召开符合《公司法》、《证券法》、《上市公司股东大会规则》等有关法律、法规、规范性文件及《公司章程》的有关规定。公司董事长陈雄伟先生主持现场会议。

(五) 公司董事、监事和董事会秘书的出席情况

1、 公司在任董事9人，出席9人；

2、 公司在任监事4人，出席4人；

3、 董事会秘书陈军先生出席了本次会议；公司总会计师等列席了本次会议。

二、 议案审议情况

(一) 非累积投票议案

1、议案名称：《关于公司2021年度董事会工作报告的议案》

审议结果：通过

表决情况：

■

2、议案名称：《关于公司2021年度监事会工作报告的议案》

审议结果：通过

表决情况：

■

3、议案名称：《关于公司2021年度财务决算报告的议案》

审议结果：通过

表决情况：

■

4、议案名称：《关于公司2022年度财务预算报告的议案》

审议结果：通过

表决情况：

■

5、议案名称：《关于公司2021年度利润分配预案的议案》

审议结果：通过

表决情况：

■

6、议案名称：《关于公司2021年年度报告全文及摘要的议案》

审议结果：通过

表决情况：

■

7、议案名称：《关于公司2021年董事及高管薪酬的议案》

审议结果：通过

表决情况：

■

8、议案名称：《关于公司2021年度监事薪酬的议案》

审议结果：通过

表决情况：

■

9、议案名称：《关于2022年度银行授信额度的议案》

审议结果：通过

表决情况：

■

(二)涉及重大事项，5%以下股东的表决情况

■

(三)关于议案表决的有关情况说明

1、上述所有议案均为普通决议议案，已经参加表决的股东或股东代表所持有效

表决权二分之一以上通过。

2、议案9相关利害关系股东中信证券投资有限公司、宁波梅山保税港区雾荣投资管理合伙企业（有限合伙）、北京建信股权投资基金（有限合伙）回避表决。

3、本次股东大会听取了《公司2021年度独立董事述职报告》。

三、 律师见证情况

1、 本次股东大会见证的律师事务所：北京德恒律师事务所

律师：杨兴辉、朱晓娜

2、律师见证结论意见：

德恒律师认为，公司本次会议的召集、召开程序、现场出席本次会议的人员以及本次会议的召集人的主体资格、本次会议的提案以及表决程序、表决结果均符合《公司法》《证券法》《股东大会规则》等法律、法规、规范性文件以及《公司章程》的有关规定，本次会议通过的决议合法有效。

四、 备查文件目录

1、 经与会董事和记录人签字确认并加盖董事会印章的股东大会决议；

2、 经见证的律师事务所主任签字并加盖公章的法律意见书；

3、 上海证券交易所要求的其他文件。

中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

2022年5月7日