这届银发人，有啥不一样 携程发布Q2财报，跨境游和银发族带来新增量

这届银发人，有啥不一样 携程发布Q2财报，跨境游和银发族带来新增量， 

这届银发人，有啥不一样

编者按

从现在开始至未来10年间，我国将迎来史上最大“退休潮”，60后群体持续进入退休生活，开启人生后半场。他们正以平均每年2000万人的速度退休，其中不少女性60后在年满50岁时，就早早切换到退休养老的人生轨道。

已经和即将退休的60后，不同于以往的“传统老人”，他们快速成长于改革开放时期，受教育程度相对较高，收入和消费水平也较前代大幅提升，思想观念更加开放，知识视野更加开阔。他们以鲜明的群体特征，正在擦亮一个新标签——“新老人”。

旅居养老、抱团养老、田园养老、智慧养老、社区养老……60后“新老人”们正在打破传统养老模式的藩篱，拥抱新型养老模式。韶华虽已逝，未来犹可期。“新老人”群体的退休生活愿景和边界，已从单纯追求老有所养、老有所依、老有所医，扩展为老有所乐、老有所学、老有所为。他们普遍不服老，努力追求以年轻态的身体与心态，把退休后的生活过得有滋有味、充实丰盈；以只争朝夕的姿态，在人生后半场活出不一样的精彩。

满足“新老人”的新梦想、新需求，既要依靠60后自身的主观努力，也给政府、企业、社会出了一道新考题。精准聚焦“新老人”目标人群，拓展养老内涵、扩大养老供给、升级养老服务、做强养老产业、激活银发消费，一系列深层次问题待破解。深耕养老蓝海，构建老龄友好型社会，将因“新老人”群体的涌现而变得紧迫，并拥有无限可能性。

议题策划：叶俊东

统筹实施：周清印、邓伽

组稿编辑：李建发、尤立

调研采写：李晓玲、李平、何磊静、孙晓辉、梁姊、李建发、陈弘毅、董小红、尹思源、邰思聪、赵倩

回顾来时路，大约2/3的人生旅程已经走罢；放眼夕阳红，尚有1/3左右的人生旅程等待续写新篇。五六十岁的“新老人”们以其庞大的数量、与时俱进的养老观、幸福观，与前代“传统老人”们呈现出不一样的状态和心态。他们虽退未老，退而不休，对生活的热爱并未因退休而“休克”，人生的时钟也未因活动半径的缩小而停摆。他们对退休生活有想法、有规划、有创意，对更高质量养老有需求、有期待、有愿景。

新时代孕育“有钱有闲”的“新老人”

在人口老龄化的背景下，我国正经历史上规模最大的“退休潮”：60年代生人，正以平均每年2000万人的速度退休。大批60后低龄“新老人”陆续告别工作岗位，以带有时代特征的叙事方式开启人生后半程。相较于之前4050后的“传统老人”，“新老人”与时俱进，跟得上社会时代发展的潮流节奏，对更加美好的银发生活有了新追求、新期盼。

“新老人”，指20世纪60年代出生、正步入低龄老龄阶段的人群。作为受益于改革开放与中国经济腾飞的一代人，60后大多拥有一定的教育背景。其进入职场和社会后的人生轨迹，几乎与40多年的改革开放进程同步。他们是改革开放事业全过程的参与者和中坚力量，是改革开放后参与国家现代化建设、推动经济社会快速发展的主力军。

60后群体身上打上了鲜明的时代烙印，关心国家和社会、吃苦耐劳、不怕挫折、敢想敢干，具有强烈的集体主义精神、社会责任感和事业心。由于自身成长经历和外部发展环境的变化及生活条件的改善，他们的精神需求也较之前代更加丰富多元。与传统老人相比，“新老人”的人生经历可提炼为：改革开放的青年、经济红利与PC互联的中年、资产富足与移动互联的老年。

“新老人”的出现，从一个侧面反映了我国经济发展成果的共享和受益。他们受教育程度和职场地位相对较高，财富积累与消费水平也相较前代大幅提高。这些“有钱有闲”的“新老人”，不再固守整日围着儿孙转、从儿女身上获得存在感的心态，而是积极规划自己的晚年生活，主动融入互联网大潮，有更多发展兴趣爱好的机会，专注于提高自身素质与生活质量。

作为目前我国资产持有量最多、消费潜力最大的人群，“新老人”这一庞大群体的需求正在被关注和激发。他们中的大多数人，都不同程度赶上了数字化发展的潮流。实际上，中国最早的一批数字技术机构、企业和平台的创立者、开拓者群体，正好是60后生人。因此，大批60后跨入老年行列，无疑将从许多方面刷新传统的老年、老人、老龄社会等概念，改变基于旧有的老人观念形成的养老产业和养老标准。

更潮，更阔，更懂，更会玩

“新老人”普遍具有很强的学习能力和适应能力，他们积极拥抱变化，使用互联网的深度和广度比前代在不断提升，随时在互联网中展示自我。

大数据为移动互联时代的“新老人”画了像：在地理分布上，“新老人”主要分布在中、东部地区的一、二线城市。从地域特征上看，南方和北方的“新老人”具有鲜明的地域特点，大城市与小城市的“新老人”兴趣爱好存在差异。从性别上看，女性更加好动，男性更喜欢宅，总体上呈现出女性较男性在社交、参与活动、接触新事物上更加积极活跃，消费行为也更加多元。

图片来源 ：

视觉中国

“新老人”的价值标准、消费观念等随着社会剧烈变迁而不断转型。与人们固化印象中的老年人不同，“新老人”对网络的接受度较高，相当一部分人能熟练掌握在网上冲浪等多项新潮技能，互联网不再只是“新老人”沟通交流的渠道，也成为他们表达对生活热爱的方式。

“人生七十古来稀”，身处人均预期寿命不断增加的时代，“新老人”身体健康状况普遍较好，活到八九十岁不再是奢望。也正因此，他们对并不短暂的养老生涯，有了更多规划。

较早赶上了物资生活告别短缺的年代，工资性收入、财产性收入比前代普遍增加，退休金、养老金几乎逐年上涨，“新老人”消费意愿强烈，消费底气充足、消费能力强劲。他们中的不少人在休闲娱乐、体育运动、外出旅游等方面的消费需求和购买力，甚至与中青年没有太明显的差异。而且，“新老人”普遍子女较少，基本上已经完成了买房、子女教育的大块支出，因此，经济独立的“新老人”生活质量较高，愿消费、敢消费就成为顺理成章的事。

从基础的吃穿住用行，到进一步提升生活品质，如娱乐、保健、旅游、社交等，“新老人”新兴的消费需求开始迸发，对供给端提出了更高要求。“新老人”懂科技、爱时尚、有爱好、懂生活、会享受，群体悦己意识在逐渐觉醒。不同于年轻人，他们消费活动更理性，更愿意听从自己的生活经验和实际需求。

而在选择玩法方面，“新老人”既能追逐下一代的时尚玩法，也不忘怀旧，朝花夕拾。不少人乐于重温年少时代的理想玩法，或重拾当年渴望尝试而遗憾未能如愿以偿的玩法，释放成长早期被压抑的玩乐冲动，在人生暮年弥补缺失。

新生活亮点催生新消费需求

“新老人”退休后没有了朝九晚五的职场羁绊，但他们依然紧跟时代步伐和社会潮流，不断扩展生活半径。越来越多的“新老人”回归内心，重视自身需求，用多彩的精神文化生活充实闲暇时光，提升晚年生活质量与层次。

他们或以文会友，或才艺交流，或运动健身。插花、茶艺、乐器、摄影、油画、瑜伽、外语、模特、配音秀、短视频主播、线上练歌、邮轮、公益、骑行等时下流行的玩法，不少“新老人”同样可以玩，玩出精彩。在“出彩中国人”“舞林大会”等众多电视节目中，不乏“新老人”大秀才艺的身影。

“新老人”消费需求结构更加丰富多元，从生存型向发展型、享受型嬗变。其不断增强的消费能力孕育出市场新热点，网络消费、智能消费、健康消费等成为银发经济新的消费增长点。越来越多的企业认识到，“新老人”是消费潜力有待释放的重要群体，夕阳经济必将成为朝阳产业。

新时代的银发经济既包括传统的衣、食、住、行、用等实物消费，也包括长期照护、健康管理、医疗保健、护理康复、家政服务、养老金融等服务消费，还有文化、艺术、体育、休闲、娱乐等属于“诗和远方”的新型消费，以及科技赋能下的智慧产品和服务，涵盖了国民经济的很多领域，产业链很长。

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视觉中国

得益于40多年来经济飞速发展的中国奇迹，老年群体的收入水平越来越高。追求品质的“新老人”开始憧憬并规划新生活，引领老年消费风潮。面对日益庞大的“新老人”群体的陆续入场，政府、企业和社会应当提前研判，回应关切，满足需求。针对“新老人”的特点和需求，我国养老产业和其他涉老产业尚需进一步深耕、细分，提供有效供给、精准服务。比如，创新老年康养模式，开发适老化产品，发展老年自驾旅游、老年新潮体育、老年在线教育、老年智慧娱乐等消费新业态，为抹亮“新老人”金色晚年创造更多可能。

来源：《半月谈内部版》2022年第5期

半月谈记者： 李晓玲

责编：秦黛新

发布于：北京


携程发布Q2财报，跨境游和银发族带来新增量

携程集团昨天公布了其2024年第二季度未经审计的财务业绩。财报显示，今年第二季度，携程在历史高基数基础上，实现稳健增长，净收入128亿人民币。其中，酒店预订业务收入51亿，交通票务业务收入49亿，旅游度假业务收入10亿，商旅业务收入6.3亿。与此同时，产品研发费用为30亿人民币，约占净收入的23%。

此次财报会议还是首次以AI Agent形象与投资人交流，开创行业先例。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，使用AI Agent体现了我们对于创新，以及采用新技术推动旅游业变革的坚定承诺。梁建章的"数字双胞胎"还介绍了携程应用AI的具体成果——两款内容产品，分别是基于AI驱动并融合用户搜索数据、真实评价的"旅行热点"和口碑榜，前者为旅行者提供全球各地旅游热点，激发出游灵感；后者提供涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度的榜单，带给游客可靠的出游参考。

跨境游带动效应显著 携程海外平台收入增长7成

今年二季度，国内旅游市场保持历史高基数的同时，呈现目的地多元化趋势。针对这一变化，携程联动多省份27个"C牌城市"以及22个国内机场，开展联合营销、品牌推广等活动，增进干支线航班联动，带动游客发现、打卡更多宝藏目的地，实现泉州、淄博、洛阳和鞍山等城市游客数量同比显著增长1至2倍，相关机场出票量环比增加30%。

跨境游是旅游市场一大亮点，也带动携程业务显著增长。出境游方面，二季度，携程出境酒店和机票预订全面恢复至2019年同期水平。入境游方面，各项入境便利化措施带动China Travel热潮，携程今年上半年入境游预订量同比增长近2倍，入境游业务贡献了携程海外平台收入的25%。加上携程海外业务在东南亚、日韩、欧美等当地市场的发展，带动携程海外平台二季度收入同比增长约70%。

5月底，携程邀请了超50个国家和地区的1600余名外籍旅游业嘉宾来到中国，讲好中国旅游故事，共同开发入境旅游产品和线路。

目前，携程已在支付、景区门票、住宿、团队游等领域，推出服务境外游客的产品。包括在全国13个城市的24个外币兑换网点提供"零钱包"兑换服务；联合国内2000多家景区开通在线购票，并在近30家景区落地国际版售票机，支持境外游客多种语言、多种支付方式购票；上线超过8000条日游、半日游产品，满足境外游客旅游需求。

创新产品 细分人群市场带来新增量

去年以来，国内旅游市场持续保持高基数，寻找增量成为行业关注焦点。携程联合合作伙伴，针对不同用户提供差异化服务，共同发掘新的增长点。针对"有钱有闲"且越来越倾向定制游、私家团的银发人群，携程推出"老友会"品牌，与全国40多个热门目的地的1600多家酒店合作，提供4000多种酒店+套餐产品，以专享产品和服务，满足银发人群旅游需求。截至目前，携程老友会GMV已达到16亿。

二季度携程老友会还推出"亲情卡"功能，年轻家庭成员可代银发人群预订旅游产品，有望进一步带动整体交易规模提升。

针对热衷分享和追求情绪价值的年轻人群，携程联合国内外合作伙伴，深化"展演+旅行"等新型旅游产品的开发，覆盖演唱会、音乐节、展览、赛事、电影节等场景，以门票+酒店、门票+交通等服务，赢得年轻用户青睐。二季度，携程展演类旅游产品GMV实现同比超70%的增长。伴随跨境游的旺盛需求，携程将展演类旅游产品拓展至日韩、新加坡、泰国等海外市场，进一步提升了年轻用户覆盖度。

坚定投入AI和ESG 增强可持续发展能力

AI技术正在多个维度重塑旅游业的未来。携程持续加大技术研发，以AI、大模型等技术，优化产品和服务。激发用户出游方面，携程"旅行热点"基于用户搜索数据，揭示全球各地最新旅游玩法；旅游攻略方面，二季度，携程发布由AI驱动的2024年携程口碑榜全球及亚洲100强榜单，涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度，为用户提供可靠参考；行程规划维度，携程问道及Trip Genie可为全球游客提供个性化，便捷且高效的行程规划；售后服务维度，AI及大模型应用，极大提升了客诉问题自助解决率，日均节约人工客服近10000小时工作时间，相当于日均解放超1000名客服人员。

携程集团CEO孙洁表示："我们不仅重视业务发展，还关注社会责任和可持续发展。为应对气候挑战，我们积极推进电动车租赁服务，并鼓励酒店合作伙伴采用太阳能等清洁能源技术。此外，灵活的混合办公模式不仅助力减排目标的实现，也显著提升了员工的工作满意度，体现了我们在平衡经济效益与社会效益方面的坚定决心。"

截至二季度末，携程租车业务中新能源汽车订单占比达到四分之一，接送机、包车游等业务，新能源汽车订单更是接近7成。4月世界地球日期间，携程还联合雅高集团、雅诗阁酒店集团、凯悦酒店集团、悦榕集团等联合发声，共同践行低碳行动、推广可持续旅行。截至二季度末，已有超2600家酒店入选携程低碳酒店标准，带动570万旅客入住低碳酒店，累计减少23000吨碳排放。 行业领先的ESG履约实践，也使携程的MSCI评级从"BB"跃升两级至"A"。

作者：张天弛

文：张天弛 编辑：唐玮婕 责任编辑：戎兵

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