花300万请明星直播带货只卖出20多万，企业最新回应 粉笔用“播报”模式重启直播带货

花300万请明星直播带货只卖出20多万，企业最新回应 粉笔用“播报”模式重启直播带货， 

花300万请明星直播带货只卖出20多万，企业最新回应

“面对花费300万元仅收获20多万元销售额的惨状，我们很难接受。”近日，四川绿色本草科技发展有限公司(下称绿色本草科技)与艺人明道直播间的带货纠纷引发关注，该公司直播运营负责人王先生31日接受中新网记者采访时表示，目前该公司对直播数据存疑，且双方协商暂时无果。

王先生介绍，今年6月14日，绿色本草科技与明道直播间所属的杭州无忧传媒有限公司(下称无忧传媒)合作，由明道为品牌“诗理研”进行一场直播销售，“绿色本草科技投入了300万元的直播费用，然而实际销售额仅有20多万元，远低于预期及前期投入，给公司带来了显著经济损失。”

直播带货盛行，“翻车”事件也屡屡发生。商家如何维护自身合法权益？签订合同中应注意哪些问题？中新网记者对这一现象进行了采访。

01

明星带货“失手”？

企业回应：直播数据存疑

据了解，此次直播销售的“诗理研”产品，是绿色本草科技去年上市的新款洗发水。经过调研，该公司决定通过明道的直播间，带来流量及销量。

王先生介绍，6月14日的专场直播中，明道共计直播6小时左右，实时观看人数1万以上，总观看人次达212.7万，绿色本草科技也为此准备了5万单产品。但整场直播销售额仅34.8万元，且直播后1个月内产生大量退货，实际销售量仅2000余单，共计20余万元。

那么明道直播间平时销售额如何？记者查询“蝉妈妈”平台看到，明道在短视频平台有830余万粉丝，近三个月(5月30日至8月27日)直播带货场次47次，场均销售额为100万元-250万元，但每场销售数据波动较大。其中，6月14日的诗理研专场直播，销售额几乎垫底。

图为“蝉妈妈”平台显示的明道直播间近三个月直播带货销售数据。(来源：截图)

王先生告诉记者，绿色本草科技在后台订单查询发现，直播当天出现了多笔5000元以上一单的待支付订单(也就是一次性选择了50瓶洗发水)，而洗发水的客单价仅为100元左右，“为何会有如此多的异常订单，这让我们很不解，尤其是当天的订单中，还有大量订单在支付完成后，立即申请了退款。”

在直播带货中，花钱购买流量促进销售是一种常规操作。王先生说，在6月14日明道直播期间，因看到明道销售数据太差，绿色本草科技通过公司在巨量千川平台的账号后台，向明道直播间投入3万元费用购买流量，产生了6万元的销售额。“与此同时，明道直播间宣称投入50万元购买流量，仅产生了20多万元的销售额，这与绿色本草在巨量千川平台的投入产出比存在较大差异。”

02

双方未签订保量合同

事件持续发酵

此次直播带货“事故”发生后，绿色本草科技与无忧传媒进行了协商，并要求部分退款。对此，无忧传媒在其官方微博发布声明称，“诗理研品牌为新品牌，本次合作中出于品牌宣传目的，旨在为品牌增加曝光和艺人背书，我方从未作出过任何形式的任何保量承诺。”

王先生则表示，绿色本草科技之所以未签订保量合同，“是因为我们看到了明道过往的直播销售业绩，认可和信任明道先生的带货能力，同时参考了我们与其他达人合作的销售情况。因而对此次投入抱有很大信心。”

记者了解到，双方协商无果后，此次事件近日在网络上持续发酵，引发大量讨论，且有疑似绿色本草科技员工在明道账号下评论。对此，无忧传媒接受媒体采访时称，“对方试图以明星的名誉作为要挟，是非常不妥的做法。”

绿色本草科技则在最新声明中表示，“我司从未有过任何雇佣网络水军的行为，没有发布、指使任何人发布过损害明道先生声誉的任何言论”，且要求无忧传媒公开道歉。

03

律师：历史销售数据应谨慎参考

面对频频发生的直播带货“翻车”，商家如何维护自身合法权益？北京市惠诚(成都)律师事务所主任律师张珍接受中新网记者采访时表示，商家在签署合同时，应审慎考察和选择，“不能盲目乐观，只看历史销售数据。”

在张珍看来，某直播间过往的销售数据可能受产品知名度、大众认可度、价格与品牌本身的匹配度、消费受众群体以及受众群体对价格是否敏感等多因素影响。“以前的销售数据只是一个参考，不能成为决定性因素，尤其是如果历史销量万一存在造假，就更难办了。”

张珍建议，商家在合同中应明确保证销售额或销售量，如果达不到要求，解决方式也应约定清楚，“商家亦可以考虑分期付款。”

针对此次直播带货纠纷，张珍认为，双方应首选协商，尽可能各方共同努力找到解决问题的方法，或协商退款，或延长服务期，或改变播出方式，或改变内容，“如可行的情况下，售卖商家其他产品，通过带来的利益冲减本次损失。”

“如果协商不成，也可通过诉讼，由法院根据各方提供的证据裁决。”张珍建议。

来源：中国新闻网


粉笔用“播报”模式重启直播带货

告别“粉笔优选”后的新探索。

来源|多知

作者|徐晶晶

多知观察到，粉笔近日再度拾起了直播电商业务，只不过这次，粉笔创始人张小龙不再出现在镜头前。

8月29日，一个名为“粉笔测评团”的账号首次开播，账号简介为“测评，我们是认真的！有坑我先踩，踩完你再买。点个关注，我们聊点公考以外的事儿”。在开播前，该账号主页只显示了一条“爆辣零食测评”的短视频。

尽管尚未认证，但该账号前身实为“粉笔优选”——粉笔此前的直播带货账号。

在8月29日开播当天，一名男主播以新闻播报的形式循环介绍了两款农产品：四川攀枝花凯特芒和陕西徐香猕猴桃。

之所以强调“循环”，是因为当天，其直播间的小黄车总共上架了三款产品：四川攀枝花凯特芒、陕西徐香猕猴桃和四川会理软籽石榴。其中，石榴则是一句都没介绍。

来看看主播是如何播报的：

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各位观众朋友们，接下来为大家带来四川攀枝花凯特芒的实时消息。

在四川攀枝花，有这样一种芒果，它个大肉厚，香甜多汁，被誉为芒果中的巨无霸。这就是凯特芒果，一个充满阳光味道的甜蜜馈赠。

攀枝花地处攀西裂谷中南段，属浸蚀、剥蚀中山丘陵、山原峡谷地貌，这里气温常年高于其他城市，年均气温可达19摄氏度至21摄氏度，日照时长更是高达2700个小时。得天独厚的自然条件，使得攀枝花成为种植凯特芒的理想之地。

今年攀枝花的凯特芒果再次迎来了丰收季。果农们起早贪黑，精心照料这些黄金果实，从播种开花结果除虫，每一步都坚持原始的种植方式，不使用除草剂和化肥，确保每一颗芒果的纯天然和无污染。为了防止芒果受损，果农们还会给每个果子套上白色纸袋，如同对待宝贝一般悉心呵护。

然而，丰收的喜悦背后，却隐藏着销售的困境。由于产大于求的影响，凯特芒的价格持续走低，往常十几元、二十几元的凯特芒如今只要3.8块钱的价格就可以购买三斤……

在这里，我们向广大消费者发出诚挚的邀请，请大家多多关注和支持攀枝花凯特芒果，共同助力乡村振兴，让这份阳光之城的甜蜜馈赠能够温暖每一个家庭。

接下来我们一起关注一下陕西翠香猕猴桃喜迎丰收的消息。

观众朋友们，金秋时节，瓜果飘香，备受瞩目的翠香猕猴桃再次迎来了丰收季。作为猕猴桃中的佼佼者，翠香猕猴桃不仅以其鲜美的口感和丰富的营养价值赢得了消费者的喜爱，更成为推动当地经济发展的重要力量。翠香猕猴桃产自陕西周至县，这里地处秦岭北麓，拥有得天独厚的条件，孕育出的猕猴桃，香甜可口，风味十足。

今年的翠香猕猴桃于九月初正式开园上市，虽然相比往年晚了一周，但果农们对果子进行了更为严格的把控，确保每颗送到消费者手中的猕猴桃都达到了很好的口感。

翠香猕猴桃果形为卵形，果皮为褐色，薄而易剥离，使用非常便捷。其果肉翠绿，维生素C含量高，是秋季养生的佳品……

如今猕猴桃的价格已经稳定在8.9块钱每箱，便宜实惠的价格，香甜微酸的味道让翠香猕猴桃备受广大消费者的喜爱。想要品尝我们国产猕猴桃的观众朋友们，可以直接点开我们下方的链接，自行购买。

本场直播持续了2个小时，这两份产品也被主播循环播报了几十遍。直播结束时，本场场观达1017人。

“被你们打断后，我忘了读到哪了，那就重读吧”“我怎么把图又放错了”“我没化妆，真的没涂口红”……主播还在播报产品的间隙，跟评论区的网友互动。当被问及为什么没有样品展示时，他则直接从怀里掏出了个猕猴桃。

显然，对比传统的喊叫式直播间，粉笔测评团的直播带货在形式上颇有新意。但由于是刚刚开播，其上架的产品种类很少，高密度的循环播报也无法吸引网友长时间停留。甚至连主播自己都在吐槽：“得跟运营说一声，我这个稿子都读腻了”，“你们发弹幕让我缓口气也行，播这个是真累。”

这并不是粉笔第一次试水直播电商。早在2023年3月，粉笔旗下直播带货品牌“粉笔优选”便低调首播，带货粮油调味、休闲零食、冲饮、化妆个护、文创周边等品类。开播初期，张小龙也频现直播间为其站台。

不过，后期，当张小龙很少出现在直播间后，粉笔直播间的实时在线人数则不过百人左右。

仅仅5个多月后，粉笔优选便不再开播，短视频停更，粉丝量也停留在1.8万名左右。

粉笔并不是唯一一家试水直播电商的教育公司。近两年，东方甄选的崛起，令不少教育公司看到了直播电商的机会，纷纷试水。

有些公司是探索一段时间后便直接放弃，比如作业帮帮选、思考乐go。

也有一些公司是坚持至今的，比如学而思优品、高途佳品、中公严选。

粉笔则是属于放弃后再度拾起的。截至本文发稿前，粉笔测评团尚未进行第二次直播。我们尚且无法判断，粉笔这次重启直播带货，到底会付出多久的耐心。

毕竟，在东方甄选之后，带有教育基因的公司究竟能不能做好直播电商这件事，一直还没有答案。