易鑫集团荣获WEMONEY研究室“年度杰出普惠金融实践机构” 易鑫军嫂的故事：让汽车金融服务覆盖全疆

易鑫集团荣获WEMONEY研究室“年度杰出普惠金融实践机构” 易鑫军嫂的故事：让汽车金融服务覆盖全疆， 

易鑫集团荣获WEMONEY研究室“年度杰出普惠金融实践机构”

近日，“2023年度消费金融论坛”暨第六届‘司库品牌计划’发布仪式在人民日报社成功举办。易鑫集团（02858.HK）凭借在汽车金融领域践行普惠服务的贡献和创新实践，在金融监管部门领导、专家学者及众多行业精英的共同见证下，荣获“2023年度杰出普惠金融实践机构”奖项。

此次活动由WEMONEY研究室主办，人民日报数字传播提供媒体支持，中国社科院金融所金融科技研究室、中国消费金融40人论坛、星图金融研究院提供学术支持。作为本次活动的重要内容之一，2023年度‘司库品牌计划’围绕普惠、绿色、市场竞争力、风险管理能力、科技创新、ESG、客户满意度、消费者权益保护、数字化转型等关键词和核心指标，由专家评审团严格按照评选程序及评选指标进行评定，最终评选出年度行业的标杆机构。

易鑫集团代表（右一）现场领奖

易鑫集团能获此殊荣，显示出业界对其推动普惠服务、助力汽车消费市场健康成长的高度认可。作为一家业务遍及国内340多个城市、拥有近4000名一线服务人员的汽车金融交易平台，易鑫始终坚持以用户需求为核心，积极践行普惠理念，通过打造多元化产品矩阵，满足不同消费者的融资需求，累计服务客户数已超过350万。在此过程中，易鑫发挥公司经验及渠道优势，持续深耕三四线城市及县域、村镇等下沉市场，并不断探索普惠群体融资购车新路径，极大地提升了这些地区消费者的融资可获得性，帮助更多消费者轻松实现“喜欢，就开回家”的美好愿景。

随着“新能源车下乡”等一系列政策出台，易鑫集团还将继续坚持科技战略、秉承普惠理念，以创新驱动发展，不断探索和实践更多高效的服务模式，在为更广泛的用户送去汽车融资服务的同时，切实助力汽车实体产业的可持续发展。


易鑫军嫂的故事：让汽车金融服务覆盖全疆

“不怕苦、不言累”是易鑫金融经理马玉英身上显见的“特质”。就像十年前，她能放弃青岛优渥的生活，义无反顾地奔赴新疆成为军嫂并生活至今；这份坚韧，也支持着她在八年的时间里，将普惠的汽车金融服务送到更多边疆群众的身边。

不怕苦，“事儿交给易鑫就行”

自入疆始，马玉英就奋斗在汽车金融服务一线。

那是行业初见竞争端倪的2015年：活跃多年的厂商金融已站稳4S店阵地，后有银行系、投资担保公司虎视眈眈，易鑫初来乍到，当地合作伙伴不认可，同样民众也对这个“新人”不熟悉。

易鑫乌鲁木齐分公司金融经理马玉英

追上并赶超谈何容易？可只要是玉英认定的事，就不会轻言放弃。当时，集团总部推出了北汽幻速的项目，这是易鑫和主机厂合作的总对总项目，十分契合当地用户的购车条件，再加上易鑫优于竞品的服务优势，没有理由拿不下市场份额，她决心以此打响在当地的口碑。

为了让客户了解新品，玉英蹲守在乌鲁木齐的汽车门店，保证随喊随到，偏远区域更是要上门服务。新疆幅员辽阔，服务半径也远超其他地区，城市之间至少相隔200公里，有时候甚至要去500公里开外，帮客户处理完业务，基本这天就过去了。

此外还有语言难题。遇到维吾尔族、哈萨克族的客户，不懂民族语言的玉英就请4S店内的工作人员从中翻译，并嘱咐他们逐句解释清楚。“新疆牧民多，对金融理解能力有限，我们必须得讲解清楚，不能糊弄人。” 初期打市场，旁人可能更看重快速成交，玉英却还是坚持不做一锤子买卖，用服务来积累口碑。

门店要效率，消费者要态度，市场上缺什么，易鑫就补什么。“事儿完全不用操心，交给易鑫的办事员就行了。”渐渐地，实实在在做事的玉英开始崭露头角，凭借首个项目打开了乌鲁木齐、库尔勒的市场。

不言累，服务遍及全疆“无死角”

如今，马玉英早已是一名成熟的金融经理，管理着乌鲁木齐分公司下属一个17人的团队。大伙儿都亲切地称呼她“马姐”，不仅因她是业务的指明灯，更因她待人和善，以身作则，让人打心眼里佩服。

去年，一位牧民购车需要办分期，汽贸店老板给易鑫金融顾问小陈打来电话。“客户赶了好远的路过来，很急，你们能过来吗？”说巧不巧，那天小陈得了重感冒，起身都头疼。正当她准备咬着牙跑一趟时，马玉英见状招呼她休息，自己动身前往30公里外的门店处理客情。

马玉英团队合照

“需求不能怠慢。”到店后，玉英给客户量身定制了契合的分期方案，仔细讲解分期条款，让牧民大哥顺利开上了车。事后好多天，小陈无意间才得知，那天马姐同样感冒发烧，刚去医院拿了药。

专业、协作、执行，“马姐”用自己的努力践行着易鑫的服务精神。如果将她从军的丈夫比作守卫祖国北部的“雄鹰”，那马玉英就是脚踏实地、勇敢闯出一番新天地的骏马。正是她和同事们日复一日的努力，让易鑫的汽车金融服务走进了新疆大大小小的城市村落，真正在这个地广人稀的地方做到“无死角”服务——哪怕是相距几百公里的边远乡镇，客户一个电话，易鑫就能立马响应，给消费者送去分期购车的便利。在马玉英看来，一句“亚克西”（维语中“好、优秀”），就是对自己八年来工作的最大肯定。

发布于：福建