新闻8点见丨2024年服贸会开幕；淘宝今起新增微信支付功能？ 商家福音！淘宝新神器上线，商家终于不用怕退货了_平台_消费者

新闻8点见丨2024年服贸会开幕；淘宝今起新增微信支付功能？ 商家福音！淘宝新神器上线，商家终于不用怕退货了_平台_消费者， 

新闻8点见丨2024年服贸会开幕；淘宝今起新增微信支付功能？

新闻8点见，多一点洞见。每天早晚8点与你准时相约，眺望更大的世界。

2024年服贸会今天在北京开幕，80多个国家和国际组织设展办会，打造全球服务贸易领域的“首秀场”。12大服务贸易领域最新、最炫成果等你来体验。

中国邮政带来的无人机。新京报记者 王贵彬 摄

在首钢园14号馆举办的供应链及商务服务专题展上，一批交通领域的智能应用产品亮相，物流快递企业带来的无人机、无人车，北京地铁公司展示的便民服务新举措，北京静态交通公司展示的共享停车小程序和立体停车解决方案，都吸引了参观者的关注。

在百花深处探寻京西秘境，与小华北豹立牌合影留念；驻足欣赏山清水秀、文化荟萃的门头沟山水长卷；与AI数字人现场互动交流，体验用AI绘画……北京门头沟展区亮相服贸会，展区以“百花深处 京西秘境 Let's沟”为主题，设置“生态山水”“文旅融合”“科创智能”三大板块，以图文、视频、实物展示及沉浸式体验等方式，让参观者感受京西深山的特色文化、山水生态和科创成果。

怀柔展区设置了骑行互动体验线路，包括科学城生态廊道和高能同步辐射光源，雁栖湖国际会议中心和会展中心，中国影都基地里的中影、博纳、伴影良甜、老爷车博物馆，以及神堂峪栈道、喇叭沟门原始森林等点位。参观者还可以通过触摸屏了解“畅游·怀柔山水”“品咖·怀柔时光”“寻味·怀柔美食”三个精品系列，包括亲然·大山咖啡、伴影良甜咖啡、群生大院、嵓YAN·餐厅、雁栖湖、红螺寺等30处怀柔文旅场景。

“科学启智 未来无限”全国中小学科学教育实验区建设圆桌会议也于当日召开。会上，科普专家分享了科学教育的前沿理念。中国青少年科技教育工作者协会副理事长苏青认为，科普阅读是小学科学教育的有效手段，阅读不仅可以延伸青少年的目光，科普阅读还是深化青少年对自然认识的重要途径，是促进青少年对世界探索的重要启蒙，也是培育青少年对社会理解的重要手段。他建议应扩大对科普阅读的理解，不仅涉及自然科学图书，还要涉猎社会科学图书，培养孩子的人文情怀。专题>>>

据淘宝此前发布的公告，从今日起所有淘宝天猫商家将逐步开通微信支付。记者实测，暂未在明显处发现该支付选项。

淘宝相关支付页面。图源：应用程序截图

新京报贝壳财经记者分别尝试在iOS系统和安卓系统手机上使用淘宝应用程序（最近更新版本）。在多品类、多个商家付款界面，截至记者发稿时，记者暂未在明显处发现新更新的微信支付方式。

目前，在淘宝应用程序上选定商品后，在确认订单界面，消费者可以选择支付宝、分期付款、找朋友帮忙付三个支付选项，当消费者选择找朋友帮忙付后，可以选择微信选项，但界面不会顺利跳转到微信支付界面，而是以复制口令的形式并自主去微信粘贴才可以实现口令的传递。微信好友通过复制口令自主打开淘宝，可以帮忙完成支付。

对此，淘宝客服回应新京报贝壳财经记者称，目前正在分批邀约商家开通微信支付中。

近年来，双方多次传出在互联互通方面的进展，但更多是有条件的开放，比如通过“扫一扫”识别二维码进行支付，或可选择将支付链接发送给好友代付。

互联网的本质是开放，工信部等政府部门也一直在推动互联网巨头间的互联互通，加快数字技术和实体经济的深度融合，试图为经济高质量发展提供更加有力的技术支撑。但是，由于巨头间的复杂竞争关系以及相关技术问题，一堵堵隐形的墙一直存在。

清华大学中国经济思想与实践研究院院长李稻葵也曾在微博公开表示，各大平台互联互通，受益的是消费者，更是中国经济。企业竞争力来自产品和创新，封闭生态虽然短期可以保护利润，但是长期来看，无论对于行业、消费者，还是企业自身都不是好事。阅读全文>>>

近几年，继跑步、骑行、徒步等运动方式爆火之后，健身这位“老选手”也焕发了新春。新形势下，不少健身爱好者转型进入健身教练领域。如何成为一名健身教练？

健身教练鲁鹏飞（左）和学员一起进行战绳训练。 受访者供图

今年3月发布的《2023年中国健身行业数据报告》显示，全国广义健身类场馆截至2023年底数量约为11.7万家，其中商业健身俱乐部36447家，健身工作室42177家。同时，健身会员数量呈爆发式增长，线下付费会员为6975万人，上课会籍会员（活跃会员）月均到店锻炼次数为4.41次。

不少爱好者想通过健身这一技能和爱好开拓人生新路径，当个全职或兼职健身教练。要实现这一目标，第一步就是要考取相应的健身教练资格证。无论是被誉为“国职”的职业资格证书、中国健美协会颁发的等级证书，还是美国四大认证机构证书，在国内健身行业都具有较高的权威性和认可度。

与多数职业技能考试一样，健身教练资格考试也分为理论知识和操作技能两部分内容。考试合格后由相应机构颁发证书。新京报记者咨询了一家国内健身教练培训机构，以周末班为例，每周末集中学习一天，为期13周的课程价格为10500元，外加800元的证书费用。除了技能操作课程，学员在培训期间还要学习运动营养学、解剖学、生理学等课程。考核通过后，学员可获得中国健美协会颁发的健身教练相应级别证书，以及国际营养师、心肺复苏急救证等资格认证。该培训机构接待人员介绍，只要按时上课，认真学习，考试通过率比较高。

经过一定时间的培训以及理论、实操考试后，考取健身教练资格证并不难。当然，考证只是入门和基础。一名优秀的健身教练想要从工作中获得职业成就感和自豪感，必须持续提升学习能力和人际沟通能力，要与行业保持同步，才能把最新的训练理念带给健身爱好者，推动行业良性发展。阅读全文>>>

英国工党政府，把1000万人的采暖补贴取消了。这不但会引发社会反弹，也在工党内部引发了分歧。明知道这项政策有风险却还要强行推出，工党政府算的是一笔什么账？

资料图：基尔·斯塔默在英国伦敦唐宁街10号首相府前发表讲话。图/新华社

据新华社报道，英国议会下院当地时间9月10日以348票对228票的表决结果驳回了一项反对削减冬季采暖补贴的议案，这意味着约1000万名英国养老金领取者今年冬天将得不到采暖补贴。

英国首相基尔·斯塔默在表决前的演讲中表示，工党政府不得不采取不受欢迎的措施推动国家变革。

工党政府对1000万养老金领取者的采暖补贴下手，是因为有不得不填补的财政黑洞。此前英国监狱人满为患但无钱新建牢房的新闻已经从一个侧面显示了目前英国财政的困窘。按照英国财政大臣蕾切尔·里夫斯的话说就是“支离破碎”。

财政窘迫，工党政府的大管家里夫斯只能提出今年削减55亿英镑支出、明年削减80亿英镑支出的计划。15亿英镑的老年群体采暖补贴，就属于今年要削减的55亿英镑的一部分。

削减养老金领取者的冬季采暖补贴意味着将有许多人过不好这个冬天。实际上，过不好这个冬天的还不止这个群体。此前的一项民意调查显示，55%的英国退休人员考虑在补助取消后减少今年冬天的采暖。三分之二的受访者表示，由于这一变化，他们将不得不采取额外的节能措施。阅读全文>>>

编辑 贾聪聪

设计 朱静晖

校对 张彦君


商家福音！淘宝新神器上线，商家终于不用怕退货了_平台_消费者

商家困于退货？“退货宝”来了

随着电商和快递业的发展，网购已成为一件稀松平常的事。售前售后的逐渐完善，让消费者可以近乎无所顾虑地下单，购物体验与日俱佳。

然而对商家来说，便利的购物流程，却带了一个令人头痛的问题：高退货率。

退货，本来是一个很正常的现象，毕竟一件商品不可能满足所有消费者的期望。但当退货率超出一定临界值，则会加重商家的负担，为日常经营带来困扰。

一位服装商家表示，很多消费者都把网店当成了“试衣间”，常常一次下单多件，留下满意的，其他的直接退掉。虽然从规则上看这种操作无可厚非，但绝大多数商家都不愿看到“退货”这两个字出现。

其中最大的原因就是成本问题。

要知道，一件被退货的商品，哪怕是还未发货，商家都要在系统上取消已生成的订单，去仓库找到已经打包待发货的商品，撕掉面单恢复上架，一来二去便付出了2-3元的面单和出库成本。

如果是发出去的快件，需要联系快递公司召回，来不及召回的，要通知用户拒收。发了货召回的至少要承担近5元的快递费。

至于用户签收后再退货的，商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。对于某些低客单价的小商品，商家甚至会避开退货流程，主动选择“仅退款”。

日积月累之下，这些退货费用成了一笔不小的开支，困扰着每一个商家。

而商家们的退货难题，平台一直看在眼里，不断想方设法为商家分忧。最近，又有平台推出了新的利好政策。

9月12日，淘宝正式上线“退货宝”服务，旨在通过一系列保障机制与流程优化，为商家在处理消费者退换货请求时，提供降低商家经营成本的解决方案。

简单来说，这项服务最大的变化，就是更便宜了。具体来说，当消费者在淘宝平台上购买带有“退货宝”标识的商品时，便享受到了这项服务的保障。若消费者需要退换货且操作成功，退货宝将为其提供首重运费的保障，如此便能同时降低消费者和商家的退换货成本。

那么在实际操作中，商家的退换货成本究竟能降多少呢？虽然淘宝自己声称成本降幅10%起，但8月底开始的灰度测试中，商家普遍反馈降幅大部分在20%以上，甚至有部分商家超过了30%。

有一位灯具类目商家分享，退货宝上线后他的每单服务费从元/每单直降25%至元/单。“我们一年出单大概有二十多万单，这样一算能直接省下小30万。”该商家在收到退货宝邀请后算了笔账，很快就决定加入，“有优惠就是好事。”

另一位电器类目商家则表示，开通了退货宝之后其退换货成本也实现了显著的下降，从原先的每单3块6降到了2块9，算下来一年至少能节省30多万的费用。

如此看来，在处理退货的问题上，淘宝商家终于可以松一口气了。

改善营商环境，是平台的必由之路

正所谓外行看热闹，内行看门道，在“退货宝”服务推出的背后，其实暗藏着电商行业风向的转变。

在行业的增量市场时代，遍地都是新机会，平台即使“佛系”一点，商家也能取得显著的增长。但如今行业进入洗牌期，竞争日益激烈，便对平台的营商效能提出了更高的要求。

至于提高营商效能最有效的方式，就是提供宽松的营商环境，让商家的生意更好做。要做到这一点，平台就要让利于商家，为商家提供新的经营红利，这是行业趋势和商业规律的必然要求。

而一向敏锐的淘宝，则率先洞察到了行业趋势，从费用、规则、技术三个方面为商家提供支持，目前已有多项利好政策落地。

比如在费用方面，今年9月2日淘宝直播宣布，将对所有淘宝直播商家减免一年直播技术服务费，具体时间段为2024年9月1日至2025年8月31日。对于中小商家而言，这意味着他们可以把更多的预算投入到直播渠道，在直播间创造更多生意爆发的机会。

此外，今年3月淘宝已将生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等商家重要经营工具由付费转为免费，这意味着商家可以更容易获取最新的市场信息，同时降低日常经营的人工成本。

规则方面，商家感知最明显的莫过于松绑“仅退款”。今年8月，淘宝对“仅退款”策略进行了优化，会依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。比如对于店铺综合体验分≥分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，鼓励商家先跟消费者协商。

同时，淘宝还优化了仅退款申诉环节，提供了平台兜底规则。申诉环节优化后，淘宝将提供快捷申诉通道，商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。

此外，淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型，拒绝有异常行为的仅退款诉求。数据显示，新策略上线首周，得益于新上线的仅退款异常行为识别模型，淘宝平台日均拦截异常仅退款笔数增加超20%。

除了仅退款规则，淘宝还优化了平台评分体系，推出“店铺体验分”和“商品体验指数”，将店铺与商品流量与体验分直接挂钩。淘宝此举旨在鼓励商家通过“好服务”获得流量，不必陷入比拼价格的内耗，实现可持续的增长。

技术方面，今年618前夕淘宝升级多款商家AI工具，面向商家免费开放。其中淘宝Quick降低商家在图像生成、图像编辑、文案创作、数据分析等环节的操作量及成本投入；Agent Quick管家则覆盖了数据分析、店铺运营、图像设计、内容编辑和规则答疑等商家常用场景，帮助商家减少电商经营复杂度。

这些实实在在的例子充分说明，商家的经营环境正变得越来越好。

践行长期主义，淘宝为行业打个样

客观上看，淘宝的一系列举措，有望在未来对各方产生积极的影响，

首先对于商家，短期内最直观的影响就是降低经营成本，提升经营效率。从长期来看，规则的不断优化不仅促进了商家和用户之间的良性互动，增强了用户的信任感，还帮助商家树立了良好的品牌形象，进一步提升了平台的整体价值和吸引力。

当商家的经营状况得到改善后，他们也有了更多的资源和动力去采购和提供高品质的商品。这意味着用户在购物时将能够接触到更多经过严格筛选和质量把控的产品，从而享受到更好的商品质量。

同时，经营状况良好的商家有能力投入更多的人力和物力来优化客户服务，包括售前咨询、售后服务等多个环节。这样不仅可以提高用户的购物满意度，还能在用户遇到问题时提供快速有效的解决方案。

最后对于行业，淘宝的一系列举措有助于改善了行业无效内卷的风气，通过构建良性的竞争机制，鼓励创新和差异化经营，减少了恶性竞争，从而使整个行业逐步回归理性，进入健康有序的发展轨道。

总而言之，淘宝通过改善营商环境，促成了多方共赢，形成一种良性循环，为行业带来了长期价值。而坚持长期主义，正是淘宝多年来一直践行的价值观。

可以预见，在平台与商家相互依存关系愈发紧密的背景下，未来会有越来越多的平台采取行动，淘宝退货宝服务的落地只是一个开始。返回搜狐，查看更多

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