美团优选明日达超市再升级，下午达将变中午达 链家接入美团优选 房地产社区团购抱团取暖

美团优选明日达超市再升级，下午达将变中午达 链家接入美团优选 房地产社区团购抱团取暖， 

美团优选明日达超市再升级，下午达将变中午达

8月28日中午11点,深圳龙岗区上水花园社区,宝妈李女士开始操持一家老小的午饭。下楼拐个弯,她从社区的美团优选自提点取回了午饭的食材:新鲜的油菜、西兰花,黄心土豆;冷冻的鸡翅和海白虾;还给宝宝买了爱吃的云南阳光玫瑰、老人爱吃的大荔冬枣。“以前是下午4点多取货,没想到现在中午前就送到,刚好来得及做午饭。感觉时间提前了,蔬菜水果的品质也更新鲜了。”李女士介绍说。

深圳上水花园社区的美团优选自提点“店长”徐超在聊到美团优选的“中午达”后表示,他明显感受到自己轻松了不少:用户不用再集中到下午取货,可以更自由安排时间,中午前就来取货;而且买的东西更多,订单量也更大。“如果按照以前的下午四点送达,用户可能只购买晚餐的用量,现在好多人会一次下单一整天的食材,客单价就提高了。”徐超表示。

原本需要下午才送达的商品,现在中午前就送到用户手上——美团优选在服务升级中,将配送时间从次日下午提前到了中午。用户在头一天晚上11点前下单的商品,第二天中午之前就能收到。相比大多数社区团购平台的次日下午4点送达,配送时间缩短了近5小时。继去年10月,美团优选升级品牌定位为“明日达超市”,并推出品牌承诺“真的真的省”之后,此次美团优选对服务进行再升级,聚焦“送得更快、商品更多、价格更低”的服务体验,通过实际动作对品牌承诺作出阐释。

▲图为美团优选自提点 摄影/李冲

跨越山海的移动超市:头晚下单次日中午达 “从没这么快过”

山西南太行深处“悬崖村”井底村地处偏远,曾经村里小卖部每周只能送一次货。再往前些年,村民甚至骑摩托车跨省去河南林州“跨省采购”。

如今,在这样极端的环境中,美团优选自提点进驻,乡亲们第一次感受到“次日达”深入太行山深处。随着美团优选不断优化配送时间,原本下午4点左右送达,升级为中午前后送达。在南太行深处的小村,从“跨省买菜”、“每周一采购”,到今天的“明日达”,极大便利小村居民的生活,也让外地进村写生、避暑的游客享受到大城市同等的便利。

大连长海县由200多个岛屿组成,是全国唯一的“海岛边境县”。游客想从大连上岛,要坐小飞机或乘船。曾经,岛上居民每隔半个月坐船去“陆地”上采购一次新鲜果蔬。如今,美团优选“明日达超市”上岛,大长山岛、小长山岛居民实现“今晚下单明日达”。

“很多人以前习惯一早去菜市场买菜,回来正好做午饭,我们希望手机下单也能提供一样的体验。”美团优选物流相关负责人介绍。截至今年上半年,美团优选的大部分订单都能做到「次日中午达」,其中自营自提点的准时率更高。为了优化履约环节,美团优选一方面加大对司机和仓内作业人员的投入,提升运力和仓内生产力,一方面优化上下游运输路线和仓内产能配置。

▲图为美团优选自提点 摄影/李冲

以美团优选东莞一仓团队为例。过去的东莞一仓发车准点率总是全国的“吊车尾”,为了提升效率,他们将整个工作流程中的所有细节拆解出来,自创了将近100个过程指标来监督每个环节的节奏,以保证配送准时。

正是这些细节工作的保障,美团优选的配送系统在半年内实现了全链路的运转效率提升,商品从大仓到自提点的运输最快只需2小时。现在,海南的小台芒、广东的荔枝等都能以次日达的速度送到内蒙古、黑龙江、河北等地。

生鲜商品丰富度增长40% 便民自提点成社区“大超市”

为了让消费者有更好的体验,除了配送速度更快,商品种类更多、价格更低也是本次美团优选服务升级的重要内容。

据悉,今年上半年,美团优选平台在全国范围加大采购力度,丰富社区居民日常消费选择。截至年中,平台上生鲜日杂类商品数量超过900种,同比增长40%以上。除了满足刚需品类之外,此前较为稀有的本地特色春菜、高山蔬菜、供港蔬菜、低温熟食等都能在美团优选平台上找到。

对此,广州番禺的谢月深有体会。作为美团优选自提点的“资深”店长,每天上午9点-11点是她最忙的时候,她要清点小区邻居们下单的各类商品。最近,谢月发现,她家几乎成了小区邻居们的“大超市”:本地青菜、应季水果、节日礼盒,甚至小冰箱、风扇等电器,经常能在配货单里出现。

自提点里不仅有一日三餐所需食材,还有点缀消费者日常生活的花束、绿植。记者了解到,受“悦己”经济带动,美团优选富贵竹、玫瑰盆栽、薄荷、多肉等绿植日常销量不错,七夕前一周起,美团优选鲜花销售额大幅上涨,其中花卉礼盒类商品涨幅超过700%,鲜切花和花束涨幅超400%。

今年七夕刚过,90后河南花卉供应商李彦林盘点了近两年在美团优选的销售数据。超过20个日常品种在售,每年几十万盆的销量,这份成绩单让李彦林颇为振奋。他发现,他家的花在三四线城市越来越受欢迎,相比纯粹的观赏性,新奇有趣兼具使用功能的花更受欢迎。比如,薄荷、迷迭香在美团优选卖得不错,不少年轻人买来做莫吉托酒、煎牛排等。“与美团优选合作前,我家的绿植基本走批发、电商等传统渠道,只能卖到郑州周边(荥阳、上街区、新乡)。目前,通过美团优选下沉至县城和乡村的运输供应链体系,迅速覆盖到南阳、信阳、安阳等地,带动花卉基地周边农户年增收10万元以上。”李彦林介绍。

▲图为美团优选迷迭香直采基地 摄影/李冲

“今年以来,我们不断优化采购范围和标准,丰富商品覆盖,提升末级品类丰富度,尤其对受季节性影响的生鲜农产品,能做到及时上新。”美团优选采购相关负责人表示。目前平台上在售的桃子品种有15种,葡萄也增加了新品种“玻璃脆”。

正值夏季,生鲜、速食商品的保温保鲜一直是摆在行业面前的难题。美团优选自今年6月起,进一步加码冷链物流布局,除了智能冻品分拣仓之外,还通过干线运输线路和同城运力网络连通农产品主产区,同时在消费需求集中的区域加大网格站密度,让更多用户能及时收到新鲜的果蔬。

通过本地化集采集配、缩短物流环节等方式,美团优选大大降低了服务和履约成本,相比传统电商具备更高的运转效率,在消费端真正做到了更高性价比和“同品更低价”。

去年10月,美团优选升级品牌定位为“明日达超市”,并推出品牌承诺“真的真的省”。此次服务再升级,聚焦“送得更快、商品更多、价格更低”的服务体验升级,是通过更实际的业务动作对品牌承诺的进一步阐释。

“随着社区电商行业进入良性发展阶段,美团优选将持续依托深入2000多个市县区的物流网络,连接本地优质供给,不断满足城乡用户对省和便利的需求。”上述负责人表示。


链家接入美团优选 房地产社区团购抱团取暖

原标题：独家：链家接入美团优选，房地产社区团购抱团取暖

来源：陆玖财经

房产中介干起了社区团购，背后则是“楼市不再高温，社区团购也在退潮”的大背景，两者相拥，能否抱团取暖？

链家与社区团购有什么关系？

近日，陆玖财经独家发现，在北京地区，很多链家门店多了一种身份，美团优选的社区团购自提点。

多家链家门店店长告诉陆玖财经，这是公司层面的合作，具体事宜不太清楚，美团方面告诉陆玖财经，目前还不清楚是不是战略性合作，因为仅仅在北京开展。

此外，陆玖财经发现除了链家之外，麦田和中原地产等多家房地产中介门店，都在陆续接入美团优选，看来遍布社区的房地产中介门店正在通过社区团购扩大自己的业务范围，增强门店的客流量。

如今楼市不再高温，社区团购也在退潮，两个与社区打交道的行业，都在经历“寒冬”。双方抱团取暖背后，也是在试图寻找新的服务方式，来触动和蓄势社区潜在的交易机会。

房产中介+社区团购，能为这两个行业带来多少温度？

01

中介门店的双重身份

尽管不买房，但是北京不少市民每天也都要去链家、麦田门店转一圈。因为，现在这些房产中介门店，正在成为社区的“菜篮子”。

家住北京的郭先生发现，他在美团上团购的果蔬，都放在了就近的房产中介链家的门店里，每天下班后都要去链家取货。

这并非个例，陆玖财经在北京西四环搜索发现，几乎周边的链家门店都成为了美团社区团购的提货点，不少市民也惊讶发现，原来身边有如此多的房产中介门店。

“房子不是大白菜，普通市民可能一辈子和这些中介门店都没啥交集。”海淀区的陈先生告诉陆玖财经，链家做社区团购的提货点是个好事。陈先生认为：“链家主要做买卖和租赁，社区团购主要是年轻人，如果真有需求，提货时顺道也就咨询了。”

一名链家门店的负责人大伟（化名）告诉陆玖财经，目前其门店接入了美团的社区团购，每天的单量还都相当可观。大伟还透露，美团与链家的合作并非单个门店的合作，而是两家企业在公司层面的合作，他们只是负责执行。

房产中介麦田方面则表示，目前部分门店接入社区团购属于自主行为，不过对双方来说都是流量赋能的好事。

一名业内人士告诉陆玖财经，早在社区团购火热时，橙心优选等平台就瞄上了房产中介的线下门店，“这些门店几乎都在最密集的居民区，比较有地理优势。”不过，社区团购与房产中介的合作最后草草而终，原因就是这些门店并未像社区生鲜店等业态，配备了冰箱、冰柜等专业设施，货品放在门店后折损率和客诉都比较高。

大伟也表示，根据他得到的信息，未来链家与美团加深合作，可能会给门店配备冰箱等硬件设施。

针对双方合作事宜，陆玖财经咨询了美团方。美团方表示，社区团购业务部门主力都在保障上海民生供应，尚不得知是为哪个层面的合作，“目前看只有北京地区，应该还未达到战略合作层面。”不过美团方表示，双方的合作比较合适，一方面具有生鲜供应链的优势，一方面则具有庞大的线下门店优势，也是共赢。

02

寒冬中的抱团取暖

“房产中介当起社区团购‘团长’，与其说双赢，不如说是抱团取暖。”部分业内人士直言不讳。

此前在社区团购任职的赵女士认为，房产中介兼职当“团长”，并非新鲜事。社区团购火热时，橙心优选等团购平台都打过链家门店的主意，不过并未形成气候。彼时，尚算火热的房产中介生意，看不上这一单挣几毛钱的小生意；而团购平台正在烧钱争夺流量，想当团长的人多了，也不在乎这些房产中介门店。

今夕不同往日，如今楼市不再高温，社区团购也在退潮，两个与社区居民打交道的行业，都在经历“寒冬”。

尽管上海这一波凶猛的疫情，短暂地激活了社区团购业务，但不能认定这个行业就迎来了“春天”。业内人士分析认为，美团、拼多多旗下的社区团购，在疫情中的任务是民生保供和社会责任，而不是盈利。

“衍生的影响可能是培养购物习惯，这种习惯远比烧钱补贴带来的忠诚度高。”该业内人士认为，社区团购想要成功的关键因素是“时间”，即通过精耕社区影响力，培养消费者习惯。

而对于房产中介来说，降温的楼市也让中介生意不好做了。根据上市公司贝壳的最新财报数据显示，贝壳找房2021年调整后净盈利22.9亿元，较上年同期的57.2亿元下滑近六成。去年10月，贝壳又传出进行人员调整。内部人员透露优化主要是一线房产经纪人，合计优化总数超过3万人。

地产人士户先生认为，在疫情常态化下，房产中介如何活下去？在他的理解看来，就是“创新业务模式，拓宽社区服务能力，优化房源交易程序”。

户先生回忆，房产中介此前的竞争更聚焦于佣金的“价格战”，但当前佣金透明化的情况下，可谈判的幅度越来越小，毕竟店面、人力等成本都摆在那儿。无法降佣，比拼社区渗透力成为各大中介的手段——不少房产中介门店出现了代收快递、失物招领、二手物品交易业态，目的只有一个——通过深耕社区服务，赢得客户信任。

可以说，社区团购和房产中介有着共同的服务群体，这种业务的互通性，让他们有天然的结盟优势，“寒冬”之时抱团取暖，也就不足为奇了。

03

未来能否真正共赢？

实际上，房产中介顺势社区团购的“团长”，正在成为一种趋势。

就在上海疫情期间，#上海数千名中介小哥帮送菜#新闻冲上热搜。根据澎湃新闻报道，疫情期间，不少隔离在家的上海市民遇到了买菜送菜难的问题。由于对周边商场、菜市场熟悉，门店离小区又近，数千名房产中介成为志愿者，自发组建社区公益群，帮隔离居民采买新鲜蔬菜并送到小区门口。

正如新闻中所言，房产中介送菜是因为对小区情况十分了解。根据业内统计，能在社区开3年的房产中介门店相当多，但如果只提供低频的房产租售服务，可以说是资源浪费。

很早之前，链家就打出了社区服务的概念，核心本质是要转化用户对链家门店的认知局限。“社区业态都是人与人的熟人社交，门店、社区、人缺一不可。”户先生认为，房产中介在低频业务之余，开拓新的社区业务，是一种业态互补。有人将房产中介跨界比喻成小米生态链模式，即“你认可我的小米手机，是不是也可以试试我的电视或空调”。

对于社区团购和房产中介来说，两者实现共赢，还需要解决几个关键点。

第一，应考虑如何调动团长的积极性。一位关注社区团购的投资人表示：“社区团购的本质是如何为下沉市场的消费者提供便利，这是一种新的供需关系。”这种便利的、新的供需关系是靠团长的服务来维持的。但是，团长的不稳定性已经成为行业的顽疾。

随着社区团购退潮，资本补贴基本消失，社区团购的商业逻辑从流量之争回归供应链之争。对于房产中介兼职的“团长”来说，尽管是举手之劳，但也需要合理的利益支撑，否则变不成一门长期生意。

第二，如何为房产中介门店提供硬件支持。毕竟，房产中介作为咨询服务门店，大部分未配备货架、冰箱等存放物资，如果有海鲜、冻品等产品，粗放的存放方式必然带来客诉率高的问题。但对于平台方来说，如何分摊这部分成本，是应该要考虑的问题。

第三，如何进一步优化上门服务等精细化管理。社区团购除了平台之间竞争，社区团购与生鲜到家之间也有竞争关系。部分消费者看到生鲜到家优惠力度、价格与社区团购相当，通常都会抛弃需要自行提货的社区团购，选则上门的生鲜到家服务。

打通“最后一米”，完成更精细化的规则制定，是团购平台和房产中介应该提上日程。“比如，美团和链家跑通了这条路，其他的社区团购再来复制，可能前期投入的硬件为其他公司做了嫁衣。”户先生说。

总的来说，慢下来的社区团购和房产中介深度融合，对整个行业来说都是有益的，因为这两份职业都需要持续积攒人脉，而并不能一蹴而就。相互的业务支撑，这些原本兼职“团长”，可能成为第一批稳定的“职业化团长”。